禮品公司的銷(xiāo)售人員在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，可以從對方的言語(yǔ)中了解客戶(hù)類(lèi)型、需求，不同的客戶(hù)需求不一樣，需要的商品也就不一樣，所以要先了解清楚我們終的需求是什么。
企業(yè)需及時(shí)響應客戶(hù)的需求
當讓客戶(hù)了解產(chǎn)品優(yōu)勢后，明確客戶(hù)需求,做事情要主動(dòng)積,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積和客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)的資金能力,做足充分的考慮。
對于客戶(hù)的投訴須謹慎處理
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要，甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識做到有問(wèn)必答
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大市場(chǎng)潛力大
禮品產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大，故市場(chǎng)潛力巨大。雖然在禮品市場(chǎng)潛力巨大,但多數禮品廠(chǎng)家競爭己到白熱化地步,雖然在市場(chǎng)上有一定的占有率和良好的信譽(yù)以及優(yōu)良品質(zhì)，在價(jià)格和銷(xiāo)售上占優(yōu)勢,可也不能松懈，還得不斷的努力和創(chuàng )新。
